Ihre Kunden bekommen immer eine Antwort.
Wir übernehmen Telefon, E-Mail und technischen Support für Ihre Kunden: persönlich, zuverlässig und remote. Sie kümmern sich ums Geschäft.
Angebot anfordernLeistungen ansehenWarum wir
Ein kleines Team aus dem Kundenkontakt, das weiß, was Kunden brauchen.
Persönlich
Ihre Kunden wissen, mit wem sie sprechen.
Verlässlich
Was vereinbart ist, gilt.
Schnell startklar
Kurze Einarbeitung, keine Umwege.
Flexibel
Sie erweitern oder verkleinern den Umfang, wenn Sie es brauchen.
Leistungen
Wir übernehmen den Teil Ihrer Customer Operations, der Nähe, Verlässlichkeit und gutes Verständnis braucht. Drei Bereiche, ein Anspruch: Ihre Kundinnen und Kunden sollen jederzeit mit jemandem sprechen, der Ihr Produkt kennt, Ihre Sprache spricht und Verantwortung übernimmt.
Customer Success & Betreuung
Vom ersten Verkaufsgespräch bis zum dritten Jahr der Zusammenarbeit: Ihre Kunden haben eine Person, keine Warteschlange.
- Sales-Support und Onboarding neuer Kunden
- Langfristige Betreuung nach dem Start
- Feste Ansprechpartner
24/7 Telefonischer Kundenservice
Immer erreichbar, wenn Ihre Kunden anrufen, rund um die Uhr.
- Anrufannahme in Ihrem Namen
- Bearbeitung von Kundenanfragen
- Saubere Nachverfolgung jedes Falls
Technischer Support
Wir klären Fehler mit Verständnis, schulen Kunden und führen Tickets sauber.
- Unterstützung und Schulung von Kunden
- Fehlerklärung mit technischem Verständnis
- Sauberes Ticket-Handling
Eigenes Team oder wir?
Zwei Möglichkeiten, ein Ziel: zufriedene Kunden.
Beides kann passen. Wir sind die richtige Wahl, wenn Sie schnell Entlastung brauchen.
Menschen, die in Ihrem Namen sprechen.
Ihre Kunden merken keinen Übergang. Sie sprechen mit Menschen, die Ihr Produkt kennen und in Ihrem Ton antworten.
So starten wir
Sie melden sich
Sagen Sie uns, um welche Branche es geht und was Sie brauchen.
Wir klären das Modell
Umfang, Zeiten und Berichtswesen.
Wir legen los
Unsere Leute lernen Ihr Produkt kennen und antworten in Ihrem Namen.
Wir wachsen mit
Den Umfang richten wir nach Ihrem Bedarf aus.
Über uns
Wer wir sind und warum wir tun, was wir tun.
Briella Solutions ist ein Kundenservice-Team, das Unternehmen den direkten Draht zu ihren Kunden abnimmt: am Telefon, per E-Mail und im technischen Support. Wir arbeiten in Ihrem Namen und so, wie Sie selbst mit Ihren Kunden sprechen würden.
Unsere Wurzeln liegen im echten Kundenkontakt. Wir haben Anfragen beantwortet, Neukunden eingeführt und Probleme gelöst, die niemand vorhersehen konnte. Dabei haben wir gelernt, dass ein Anruf selten nur eine Frage ist. Meist steckt dahinter jemand, der sich wünscht, ernst genommen zu werden.
Warum wir das tun: Guter Service entscheidet darüber, ob Kunden bleiben. Gleichzeitig kostet es kleine und mittlere Unternehmen viel Zeit und Aufbau, ihn rund um die Uhr zu leisten. Genau hier möchten wir entlasten, damit Sie sich auf Ihr Geschäft konzentrieren können.
Persönlich
Hinter jeder Antwort steht ein Mensch, der zuhört und mitdenkt, statt Standardsätze abzulesen.
Verlässlich
Wir sagen, was wir tun, und tun, was wir sagen. Anfragen werden nicht liegen gelassen.
Klar und ehrlich
Einfache Absprachen, transparente Kommunikation und ein fester Ansprechpartner für Sie.
Wir kommen aus dem direkten Kundenkontakt, aus Support, Onboarding und Kundenbetreuung.
Lassen Sie uns sprechen
Branche, Anliegen und ungefährer Umfang genügen für den Anfang. Wir melden uns zeitnah persönlich zurück — ohne Verkaufsdruck.